Zavexvodecor (im Folgenden „wir“) stellt diese Versandrichtlinie für Bestellungen über unseren Online-Shop bereit. Diese Richtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Diese Versandrichtlinie berücksichtigt § 433 BGB, Art. 246a § 1 EGBGB, § 1 PAngV und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
1. Versandgebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Das Versandgebiet umfasst alle 16 deutschen Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferungen auf deutsche Inseln sind möglich, wenn die Zustellung durch den ausgewählten Versanddienstleister für die angegebene Lieferadresse verfügbar ist.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
2. Versandkosten und Mehrwertsteuer
Alle Bestellungen in unserem Online-Shop sind versandkostenfrei.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern sie auf der Produktseite oder im Bestellvorgang als enthalten ausgewiesen ist.
Die Preisangaben erfolgen nach § 1 PAngV.
3. Bestellschlusszeit
Die Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag während der Geschäftszeit von 9:00 bis 17:00 Uhr CET.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Während der Bearbeitung werden Bestellung, Zahlung, Lieferadresse und Versandvorbereitung geprüft.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeit nach Versand
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 5-12 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.
6. Versanddienstleister
Wir versenden Bestellungen mit folgenden Versanddienstleistern:
DHL
Hermes
DPD
FedEx
Amazon Logistics
Der Versanddienstleister wird nach Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht und verfügbarer Zustelloption ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie in der Versandbestätigung angegeben.
Der Lieferstatus kann über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters geprüft werden.
8. Lieferadresse
Der Kunde muss im Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Wenn die Lieferadresse unvollständig oder falsch ist, kann die Zustellung nicht erfolgen.
In diesem Fall muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, damit die Bestellung geprüft werden kann.
9. Nicht zugestellte Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, prüfen wir den Rücksendestatus nach Eingang der Ware.
Eine erneute Zustellung ist möglich, wenn die Lieferadresse bestätigt wurde und der Versanddienstleister die Zustellung an diese Adresse unterstützt.
10. Verzögerungen
Verzögerungen können durch Feiertage, hohes Paketaufkommen, Wetterereignisse, fehlerhafte Adressdaten oder Abläufe beim Versanddienstleister entstehen.
Wenn die Sendungsverfolgung keine Zustellbewegung zeigt, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus anhand der Bestellnummer und der vorhandenen Sendungsdaten.
11. Verarbeitung von Versanddaten
Für die Bearbeitung und Zustellung der Bestellung verarbeiten wir die erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten.
Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Kaufvertrags.
Versanddaten werden nur an den Versanddienstleister übermittelt, der für die Zustellung der Bestellung eingesetzt wird.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreicht der Kunde uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: 23-14 Kobushi-cho, Stadt Tokorozawa, Präfektur Saitama, Japan 359-0033
Kundentelefon: +81 (802) 023 72 13
Kundenservice-E-Mail: accountmanager@zavexvodecor.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit, CET)
